Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

zenarivoxa, con domicilio social en C. de la Oca, 61, 28025 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del email help@zenarivoxa.com o en el teléfono +34965953221.

2. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, email, teléfono
• Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad
• Datos de facturación cuando contratas nuestros servicios
• Contenido de comunicaciones cuando nos contactas
• Preferencias de formación y áreas de interés empresarial

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de conexión
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies técnicas y de análisis

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios: Gestionar tu participación en programas de formación empresarial, consultoría financiera y servicios de innovación
• Comunicación comercial: Enviarte información sobre nuevos programas, eventos y contenido educativo relevante para tu actividad profesional
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos contenidos
• Cumplimiento legal: Conservar registros necesarios para cumplir con la legislación fiscal y mercantil española
• Atención al cliente: Responder a tus consultas, resolver incidencias y proporcionarte soporte técnico

4. Tus Derechos como Interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

5. Compartir Información con Terceros

zenarivoxa no vende ni alquila datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Plataformas de email marketing, servicios de hosting y herramientas de análisis web que actúan como encargados del tratamiento
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con la legislación aplicable
• Colaboradores educativos: Instituciones formativas colaboradoras para la impartición de programas específicos, siempre con tu consentimiento previo

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos

Medidas organizativas:

• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de acceso y tratamiento de información
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de notificación de brechas de seguridad

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación contractual más 6 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Datos de prospects y contactos: Hasta 3 años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años desde su recopilación

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización para fines estadísticos.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que:

• El país de destino cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Existen garantías adecuadas para la protección de tus datos

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que puedan afectar a tus datos contactando con nosotros.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra web:

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento de la web
• Cookies de análisis: Para medir el tráfico y comportamiento de los usuarios
• Cookies de preferencias: Para recordar tu configuración y personalizar tu experiencia

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de consentimiento.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta inmediatamente con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso destacado en nuestra web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.